(1) 원격 모니터링 시스템을 통한 실시간 현장대응

(2) A/S접수 후 24시간 이내 현장 하자분석 및 조치계획 송부

(3) 고객의 효율적 시스템 운영 및 관리를 위한 적극지원

(4) 인증된 기술진만이 제품의 시운전과 A/S가 가능합니다. (※이외의 경우, 품질 및 성능보증이 제외될 수 있습니다.)

(5) 정기적인 점검(HW & SW)만이 제품의 성능과 수명을 유지할 수 있습니다. (※당사와의 유지보수 계약으로 제품의 Availability를 높이십시오.)

[무상하자보증]

(1) 무상 보증 기간은 제품 구입일로부터 36개월이며, 정상적인 사용 상태에서 제품 보증기간 이내에 고장이 발생하였을 경우, 당사로 의뢰하시면 무상으로 수리 받을 수 있습니다.

(2) 회사 품질보증 Process에 따라 A/S 지원 요청이 접수되면, 접수 후 24시간 이내 현장 하자 분석 및 조치 계획을 송부 드립니다.

(3) 현장 대응 및 A/S 처리 후 관련 A/S Report를 송부해 드립니다.

[유상하자보증]

다음과 같은 경우 유상으로 서비스를 받을 수 있습니다.

(1) 소모품을 교체할 경우

(2) 무상하자보증 기간이 만료된 경우

(3) 사용자 고의 또는 부주의로 고장이 발생한 경우

(4) 천재지변에 의해 제품고장이 발생한 경우

(5) 사용전원의 이상 및 접속기기 이상으로 인해 고장이 발생한 경우

(6) 정기적인 점검(HW & SW) 누락으로 고장이 발생한 경우

(7) 회사 지정 서비스요원이 아닌 사람에게서 제품을 개조 또는 유지보수를 하여 고장이 발생한 경우

(8) 별도로 A/S 요청이 있는 경우, Trouble Shooting 결과에 따라 원인 제공자에게 비용이 청구